Já muitas vezes se esqueceu de algo importante relativo
a um cliente? Claro!
Nomes, contactos, dicas importantes de venda, factos pessoais do cliente.
Tudo é importante na actividade comercial. Mas como conseguir dominar
toda esta informação tão distinta e dispersa?
A resposta é simples: ESCREVA!
Com toda a tecnologia disponível por vez pode parecer retrógado
o simples recurso a uma caneta e um bloco. No entanto é esta a melhor
forma de não perder nenhuma informação relevante para
os seus negócios. Escreva tudo.
Uma das ferramentas mais comuns são as Fichas de Cliente onde o vendedor
tem a oportunidade de sistematizar toda a informação do cliente
num pequeno formulário facilmente consultável aquando da preparação
de cada dia ou antes de entrar no cliente.
Estas fichas permitem relembrarmo-nos de nomes, contactos e informações
importantes (pessoais ou do negócio) que facilitem a estruturação
da relação comercial assim como dos negócios em aberto,
orçamentos e oportunidades de negócio.
É claro que com a tecnologia disponível nos dias de hoje, o ideal é conciliar o registo diário de informação numa ferramenta informática de CRM (Customer Relationship Manager) adequada ao seu negócio. Sobre as ferramentas de CRM iremos escrever um artigo num futuro próximo onde iremos detalhar quais as principais funcionalidades, factores positivos e negativos.
Entretanto não se esqueça da velha máxima:
ESCREVER PERMITE DOMINAR A INFORMAÇÃO
Votos de Boas Vendas
A Equipa Comercial|Pro
