Os primeiros 5 minutos - artigo.sobre.vendas.062007

Nos primeiros instantes de contacto com um cliente este formula de imediato um juízo sobre simples sobre o vendedor: gosto ou não gosto.
De acordo com alguns autores, bastam 5 minutos para que o nosso interlocutor formule essa opinião que pode condicionar todo o trabalho e sucesso futuros do vendedor. Há um conjunto de elementos que não são visíveis mas que, no primeiro contacto, são aqueles que mais facilmente atingem o cliente.

Imagine que o Vendedor é um iceberg. A parte maior parte, que está escondida, determina a sua orientação e transmite ao cliente um conjunto de informações que influenciarão a relação comercial.

De seguida apresentamos alguns factores que determinam o sucesso no primeiro contacto:

1. Pontualidade

2. Aparência

3. Sinais materiais

4. Atitude pessoal

5. Os Primeiros gestos

6. As Primeiras palavras


É fundamental fazer com que a primeira impressão seja positiva, até porque nunca mais o vendedor terá outra oportunidade para causar uma primeira boa impressão!

No próximo artigo iremos detalhar com pormenor o impacto que cada um dos factores acima apresentados influenciam uma primeira avaliação do cliente sobre o vendedor.

Votos de Boas Vendas

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