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Como apresentar o preço do seu produto - artigo.sobre.vendas.092007

A apresentação do preço é, em regra geral, a etapa mais temida pela generalidade dos vendedores. Esta falsa presunção, que condiciona a performance de muitos vendedores, é gerada por um conjunto de factores entre os quais destacamos:
- Todos os dias o vendedor é bombardeado com o mesmo comentário: "O seu produto é muito caro, o seu colega (da concorrência) faz-me um preço muito melhor!";
- Os coordenadores de vendas não preparam/treinam convenientemente os seus comerciais para poderem argumentar convenientemente o seu preço;
- Falta de poder negocial de alguns vendedores cujas limitações enfraquecem a sua posição frente ao cliente.

A apresentação e negociação do preço exige, acima de tudo, uma postura firme, dinâmica e construtiva por parte do vendedor. Certamente que há diferentes tipos de abordagens para a apresentação do preço mas destacamos aquela que concluimos ser a mais certeira:
1º Mostrar ao cliente o real valor do produto, os seus benefícios a curto e médio prazo
2º Apresentar o preço de forma positiva apenas como uma componente do produto e dos benefícios que o cliente estará a comprar
3º Se necessário, detalhe o preço nas suas componentes (preço de aquisição, preço de contrato de manutenção, mão-de-obra, etc)
4º Silêncio, silêncio, silêncio. Depois de apresentar o preço o seu silêncio é fundamental para que o cliente melhor exprima a sua reacção.
5º Escuta activa dos comentários e atitudes do cliente

Em condições normais a apresentação do preço pode muitas vezes acabar por aqui, não sendo necessário efectuar qualquer negociação profunda. No entanto sabemos, que no mercados competitivos onde actuamos, a prática de descontos e promoções é demasiado habitual. Nestas situações, muitas vezes ocorre que o cliente apenas quer saber o preço para depois criticar e até mesmo enxovalhar o vendedor. Perante estas práticas, o vendedor não poderá nunca submeter-se, sob pena de perder totalmente o respeito do cliente. O vendedor deverá sempre manter-se firme no seu discurso, adiando a apresentação do preço para o momento que decidir adequado. Após a apresentação do preço começa a negociação.


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